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Customer Guru (m/w/d)

Geringfügig oder Teilzeit | Wien

Werde Teil eines jungen Unternehmens mit der Mission, Zutrittskontrolle nachhaltig zu verändern. Denn genau das macht Tapkey. Unsere Technologie verwandelt das Smartphone zum sicheren Schlüssel für Türen, Autos, Boxen und mehr. Wir bieten eine weltweit einsetzbare Technologieplattform mit umfangreichen Integrationsmöglichkeiten via SDK und API. Durch Bündelung unserer Kompetenzen mit einem globalen Netzwerk von Partnern und Integratoren entstehen so Lösungen mit einzigartiger User Experience für verschiedene Branchen.

Aufgrund stark wachsender Nachfrage verstärken wir unseren Kundensupport im Bereich Tapkey App. Als Customer Support Mitarbeiter bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und somit das Aushängeschild des Unternehmens. Wenn du für den Kontakt mit Kunden brennst, eine Leidenschaft für die digitale Welt und mobile Apps mitbringst, dann haben wir jetzt eine spannende Chance für dich:

DEINE AUFGABEN🚀

    • Du bist DIE Ansprechperson. In dieser Position bist du verantwortlich für alle Endkunden-Anfragen, die VOR sowie NACH dem Kauf, über unseren Onlineshop, stattfinden. 
    • Du überzeugst. Du überzeugst Interessenten, die sich über unsere Webseite melden, von unseren Produkten und beantwortest ihre vielseitigen Fragen dazu.
    • Du hilfst. Du unterstützt unsere Endkunden bei technischen Problemen.
    • Du bist Experte. Du entwickelst dich zum Spezialisten für unsere Tapkey App und kennst sämtliche Features und Prozesse.
    • Du bist online. Du kommuniziert  mit unserem Kunden vorwiegend über unser Ticketsystem. (Zendesk Support)
    • Du arbeitest im Team. Du arbeitest eng mit unserem E-Commerce, unserem Vertrieb sowie unserem Development zusammen.

             DEIN PROFIL🌟

            • Du befindest dich noch mitten im Studium und suchst für ein paar Stunden pro Woche eine verantwortungsvolle Aufgabe.
            • Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Kundenkontakt bei einem Softwareunternehmen. 
            • Du beherrscht perfektes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
            • Du siehst dich als Allrounder und es liegt dir am Herzen gemeinsam mit einem kleinen Team, Großes zu erreichen.
            • Du bist ein echtes Kommunikationstalent und es freut dich, wenn du unseren Interessenten und Kunden weiterhelfen kannst.
            • Du bist aufgeschlossen und fühlst dich in einer herausfordernden Umgebung wohl.
            • Du bist eine überzeugende Persönlichkeit und hast Spaß an komplexen technischen Sachverhalten.
            • Du fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und findest smarte Zutrittssysteme sehr spannend.

            WIR BIETEN 😍

            • Eine fordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Scale-up mit flachen Hierarchien.
            • Viel Platz für Kreativität, Ideen und Weiterentwicklung.
            • Eigenverantwortliches, aber zielorientiertes Arbeiten mit Freiräumen zur Mitgestaltung des Unternehmens.
            • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
            • Lockere Atmosphäre - bei uns ist täglich casual day angesagt.
            • In Nicht-Corona Zeiten: Wöchentliches Fitnesstraining im Büro.
            • Büro in der Nähe TU Wien/Karlsplatz.
            • Gemeinsame Unternehmungen: Wandertag, Businessrun, Funsport und einiges mehr.

            BEWIRB DICH JETZT!

            Sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Martina Zopf unter martina.zopf@tapkey.com. Sie wird dich direkt kontaktieren.

            Für überzeugende Leistung bieten wir auch ein überzeugendes Gehalt! Bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation auch über dem kollektivvertraglichen Grundlohn (€ 1.890 brutto gemäß IT-KV Stufe AT1 auf Vollzeitbasis bzw. €475,86 bei geringfügiger Anstellung).

            Wir engagieren uns für ein integratives und vielfältiges Unternehmen! Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Religion, Zivil- oder Familienstand, Alter, Behinderung oder Rasse.

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